Política de Privacidade
Última atualização: outubro de 2025
O Attivus Omni, mantido pela MainSystems IT, é uma plataforma de atendimento multicanal que permite às empresas centralizar suas comunicações com clientes por meio de canais oficiais da Meta WhatsApp Business API, Instagram Messaging e Facebook Messenger e outros meios digitais. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 LGPD e com as políticas da Meta.
Controladora e contatos
- Controladora: 51.795.166 Marllon Barizao da Silva
- Nome fantasia: MainSystems IT
- CNPJ: 51.795.166/0001-82
- Domínio: atendimento.mainsystemsit.com.br
- E-mail: contato@mainsystemsit.com.br
- Telefone: +55 22 98827-4340
Dados coletados
- Identificação: nome, e-mail, telefone, empresa, CNPJ, função e senha armazenada sob forma criptografada.
- Comunicação: mensagens enviadas e recebidas nos canais integrados WhatsApp, Instagram e Messenger.
- Técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, cookies e logs de acesso.
- Integrações: informações necessárias para conectar APIs oficiais da Meta e outros serviços operacionais.
Não coletamos intencionalmente dados sensíveis como saúde, religião, orientação sexual ou origem racial.
Finalidades do tratamento
- Executar o contrato e operar a conta do cliente.
- Gerenciar usuários, permissões e configurações.
- Integrar e sincronizar canais oficiais da Meta.
- Garantir segurança, suporte técnico e melhorias.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Compartilhamento de dados
- Meta Platforms Inc. quando necessário ao uso das APIs oficiais.
- Hostinger para hospedagem de infraestrutura.
- Provedores estritamente necessários sob cláusulas de confidencialidade.
- Autoridades competentes em requerimentos legais.
Não vendemos dados nem os utilizamos para fins publicitários.
Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados na Hostinger em data centers internacionais com padrões compatíveis com a LGPD. Utilizamos criptografia, controle de acesso e auditorias. Em caso de incidente relevante, notificaremos titulares e autoridades conforme a lei.
Retenção e exclusão
Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa. Após encerramento, preservamos registros em backup por até 90 dias e então realizamos a exclusão permanente, salvo obrigações legais. O titular pode solicitar exclusão antecipada pelo e-mail contato@mainsystemsit.com.br.
Direitos do titular
O titular pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação de consentimentos, além de informações sobre uso e compartilhamento, e pode reclamar à ANPD. Contato preferencial: contato@mainsystemsit.com.br.
Cookies
Utilizamos cookies técnicos e analíticos para autenticação, segurança e melhoria da experiência. A desativação no navegador pode limitar funcionalidades.
Alterações
Podemos atualizar esta política a qualquer tempo. A versão vigente estará disponível em https://mainsystemsit.com.br/attivus/privacy-policy. O uso contínuo implica concordância.
Contato
E-mail: contato@mainsystemsit.com.br
Telefone: +55 22 98827-4340